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长春分公司:服务心贴心 情谊长久远
2018年6月14日



本网讯深圳首地物业邓翔宇报道“金牌好客服 商家贴心人”, 65日,长春首城C2商铺一家做餐饮的商户为客服部的房管员赵晶和分管工程部的经理助理吴跃辉分别送上了锦旗,感谢他们付出。

原来,2017年刚进入冬季不久,该商铺老板就对厨房下水管道3天一小堵,5天一大堵的状态苦不堪言,于是求助物业。赵晶在接到报修后,马上联系工程部的维修师傅上门检查,检查发现,该商铺下水管道设计的弯道较大,加之倒进下水道里的多半是油腻物质,就容易出现频繁淤堵的情况。了解了原因之后,为确保商户的正常营业,整个冬季赵晶和工程师傅每隔35天就上门为其疏通下水管道。

在天气转暖之后,虽然不再冻堵,但是赵晶却一直将此事记在心里,积极走访了管辖区域其他从事餐饮行业的商铺,不厌其烦的和各个商铺老板沟通,寻找解决办法。最终功夫不负有心人,经过大量的走访和了解,得知最大的可能是该商户在装修时没有安装滤油池。于是,赵晶与分管工程部的经理助理吴跃辉进行沟通、反馈,于今年5月份,顺利为该商铺安装了滤油池,从根本上解决了冻堵的问题。商户为此表示万分的感谢,在工程一完工就为赵晶和吴跃辉送来锦旗,说道:“你们的服务心贴心,我们的情谊长久远!”

不断超越客户的需求,是每个首地物业人的目标,我们将一如既往地前行。


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