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首地物业积极应对园区突发性停电情况
2018年4月25日




本网讯(深圳首地物业:李海燕、锡林哈达、郑福达报道)420日,首地·红山郡三期上午740分、首地·首城下午1620分出现了突发性停电的情况。此次停电,各部门快速响应,处理得当,没有发生一起因停电引起的投诉事件。

此次突发性停电,首地·红山郡和首地·首城项目都立即启动了停电预案、电梯困人预案和交通疏导等预案,各部门联动,互相协作,客服部紧急编写通知发至业主群,同时积极与电业部门进行沟通,了解停电原因并及时跟进最新情况;监控中心启用电梯对讲对电梯进行呼叫,确认是否有人员被困,同时通知电梯维保人员、调配其他区域巡逻员对停电区域电梯进行巡查,第一时间解救电梯被困业主。首地·首城在半小时内迅速处理8起电梯困人事件,解救了电梯被困人员12名。首地·红山郡采用2人托起地下车库快速卷帘门的方式长达2小时直至电力恢复,疏通了车辆进出,保证了业主的正常通行。

此两起突发事件的妥善处理,得益于首地物业日常工作中对应急预案演练的重视,今后首地物业将继续坚持应急演练机制,保证各岗位员工业务熟练、反应迅速,各部门分工明确、密切配合,从而减少突发事件造成的不良影响,为业主营造舒心放心的生活环境。


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