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首地物业武汉分公司举办“机场贵宾式”高端客户服务专题培训
2018年3月21日



本网讯(深圳首地物业:吴芬报道)319日,首地物业武汉分公司举办了一场“机场贵宾式”高端客户服务的专题培训,特邀东方航空武汉分公司要客部培训经理前来授课,分公司全体员工及重庆分公司支援同事、相关外包方服务人员十余人参加学习。

老师结合首地物业的实际情况,针对性地从高端客户服务的定义、服务的特点、服务人员的服务意识、工作心态、职业形象、客户沟通、服务礼仪等方面,向学员详细讲解。课堂上,老师还通过实例分析、情景再现、角色扮演、实操演练等多种方式进行教学,生动形象,气氛活跃,让大家在轻松愉悦的课堂氛围中学到了知识,加深了对“机场贵宾式”高端客户服务的认识与理解。

此次培训,让分公司全体员工进一步认识到目前的服务标准与“机场贵宾式”高端客户服务标准之间的差距以及努力的方向,在今后的服务工作中,分公司也将把“机场贵宾式”高端客户服务融进首地物业的物业服务工作中,在武汉首地·云梦台项目实践并不断总结提炼“机场贵宾式”高端物业服务的内涵与标准,推动首地物业整体服务品质的转型升级,打造首地物业“机场贵宾式”高端物业服务的新形象。


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