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首地有大爱 容御有真情
2015年4月27日




本网讯(深圳首地物业:何良报道)425日傍晚,深圳首地·容御三栋A单元电梯因浸水而停用,造成此单元业主上下楼梯非常不方便,管理处积极安排人员帮助老、弱、病、残及手提重物的业主,通过消防楼梯安全送到家。

原来,三栋A单元某业主家的水管爆裂之后,水直接从家里溢出,并流向电梯间,电梯因此浸水,无法正常使用。管理处发现险情后立即关闭了该户的总水阀,并安排人员扛来消防沙袋堵住电梯口,放置“电梯维护,暂停使用”的警示标识牌,同时组织保洁员和秩序维护员清扫积水,阻止了险情的进一步扩大,避免了公私财产的更大损失。

与此同时,该单元上下来往的业主极为不方便,少数业主情绪比较激动,管理处立即组织人员向来往业主解释说明,并帮助老、弱、病、残及手提重物的业主,通过消防楼梯安全送到家。一位老人出现在电梯口,工作人员立即走上前去告知老人家电梯因浸水暂停使用,并一路护送老人从消防楼梯到达家门口,老人竖起大拇指连连称赞并道谢;一位手中提有很多东西的业主准备进电梯,工作人员主动帮他拎东西上楼梯,一直送到家门口;家住29楼的龙女士在爬楼梯的时候突发肾结石,疼痛难忍,秩序班长何凌虹发现后,二话没说,背上她继续往楼上走,为了让龙女士早点到家吃药、休息,他咬牙坚持以最快的速度爬楼梯,并尽量减少休息时间和休息次数,途中仅短暂休息了3次,最终把龙女士安全送到家;家住13楼的某业主家女儿因为生病急需回家用药,秩序维护部马上组织人员用担架抬着小女孩以最快的速度上楼,当小女孩安全到家的时候,小女孩甜甜的笑了,她父母也高兴地笑了护送人员都笑了。

这就是我们的首地·容御团队,他们“把客户当做亲人”,时刻为客户着想,不怕苦,不怕累,真诚无私的为所有业主尽心尽力的服务,把首地物业的大爱和容御团队的真情传递给每一位业主,他们无微不至的服务得到了业主的齐声称赞,纷纷竖起大拇指。




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