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首地物业召开“2017·真情服务”主题年活动研讨会
2017年2月24日



 本网讯(深圳首地物业:谢留芳报道)为深入践行真情服务,223日,首地物业召开“真亲服务”主题年研讨会议,公司领导班子及各分公司业务骨干参加会议。

会上,总经理李世杰强调,真情服务不是剥离基础服务、品质提升之外的内容,而是在贯彻和延续常规服务的基础上,以客户关注为切入点,深入挖掘客户需求,创新服务方式,发挥基层员工的力量,激发员工将平常的工作做精做细,做到走心细心耐心,从基础和细节处提升服务质量,从态度和技能上赢得客户认可。

各项目结合服务岗位实际情况及周边标杆项目差异化进行对比,提出“真情服务”内容设想,对各项真情服务措施可行性进行了深入讨论,最终明确了首地物业2017年 “真情服务”主题年开展的总体思路,真情服务就是要注重服务态度和细节,提升服务技能和本领,健全服务机制和体系,营造真情服务文化和氛围。

据悉,首地物业自2016年开展真情服务活动以来,不断锐意创新,通过探索业主需求,引入关键时刻、客户触点研究等方式,大力开展真情服务,为业主提供更高品质服务不懈努力,获得了业主的一致好评,塑造了首地品牌形象。



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